Por Eduardo Manrique, Director de Recursos Humanos en Baxter México
Uno de los elementos fundamentales que vemos en organizaciones exitosas es, sin duda, una sana cultura empresarial. De acuerdo con la encuesta “Tendencias Globales de Capital Humano 2019” de Deloitte, el aprendizaje, experiencia humana y liderazgo son las tres principales tendencias de Recursos Humanos, y en ellas, la cultura organizacional juega un rol sumamente importante.
Se sabe que la cultura empresarial está conformada por aquellos valores, normas, creencias y formas de pensar que comparten los miembros de una organización. También, es el factor que impulsa la productividad y el crecimiento, así como la adquisición y retención del talento. Estos elementos, sumados entre sí, conforman la esencia de una empresa y la hacen grande.
Es momento de transformar la cultura empresarial
En la actualidad, nos enfrentamos a un mundo en constante cambio que está orillando a las empresas a transformarse para poder responder a las nuevas necesidades. Esto no sólo como un tema de mercado, sino también para saber responder a las exigencias de las nuevas generaciones de profesionistas.
En mi experiencia, es a través de la transformación de la cultura empresarial que se logra un compromiso en los colaboradores de alrededor del 90%.
¿Cómo iniciar una transformación cultural en la organización?
Considerar estos cinco elementos claves es la base para lograrlo.
Resiliencia
Generar y alimentar una cultura organizacional es un proceso constante, en el que encontraremos diversos obstáculos que nos harán sentir frustración y dudar de nuestra capacidad para transformar el status quo. En mi experiencia, estos son momentos clave, pues nos ayudan a sacar lo mejor de nosotros mismos como líderes.
Aquí es donde debemos ser autocríticos para aprender, reinventar nuestras ideas, tomar fuerza y confiar en nosotros mismos para continuar enriqueciendo nuestra cultura organizacional.
Crear embajadores dentro de la empresa
Debemos perfilar y buscar a las personas que nos ayudarán a transmitir la cultura empresarial que estamos creando. Es importante tomar en cuenta tanto al liderazgo formal —directivos y gerentes—, como informal; es decir, aquellos que de manera natural tienen influencia sobre el resto de los colaboradores.
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Escuchar para crear una estrategia
Las mejores estrategias surgen tras conocer la voz de los colaboradores. Por ello, saber escucharlos es muy importante, ya que así se podrá crear una cultura empresarial que combine las necesidades del negocio y del talento humano.
Una vez que la estrategia es creada, las áreas de recursos humanos junto a los embajadores deben comenzar a permearla en toda la organización. Para que la ejecución sea afectiva, es importante que, como líderes, se predique con el ejemplo y congruencia.
Trascendencia
Al generar una cultura que facilite a los colaboradores trascender y dejar un legado, fortalecemos su compromiso con la organización. Para ello, es importante asegurar que la compañía genera valor en la comunidad a través del talento humano, ya sea en sus funciones diarias, en actividades de responsabilidad social corporativa o en los beneficios que proporcionan a los clientes finales, entre otras ideas.
Medir el éxito
Una transformación en la cultura empresarial se vive todos los días. Sin embargo, para que los resultados sean visibles, debemos estandarizar su medición. Se recomienda que hagamos esto al menos una vez al año, a partir de la implementación de la estrategia, para poder observar los avances y modificar lo que sea necesario.
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