La reapertura de Hard Rock Hotel Los Cabos incorpora nuevos y estrictos procedimientos de salud, seguridad e higiene para garantizar una total tranquilidad durante tu estancia. En ese sentido, el resort implementará el programa global Hard Rock SAFE + SOUND impulsado por ECOLAB, que incluye directrices y protocolos detallados seguidos por todas las propiedades alrededor del mundo.
Protocolos generales Hard Rock SAFE + SOUND
Salud de colaboradores y huéspedes
Se colocarán estaciones antibacteriales para desinfección de manos en todas las áreas del hotel, con señalización adicional en para recordar todos los protocolos importantes de salud e higiene, como el lavado de manos y el distanciamiento físico. El contacto físico se minimizará tanto como sea posible, y el resort cuenta con un médico en el lugar las 24 horas, los 7 días de la semana para brindar asistencia médica.
Protocolos en colaboradores
Reciben capacitación integral sobre los protocolos de seguridad. Esto incluye la identificación de síntomas similares a los de la gripe o virus entre los huéspedes, y seguir un protocolo firme para informar a un profesional médico si es necesario. Adicionalmente, todos reciben capacitación sobre estándares globales de saneamiento establecidos por terceros, como ECOLAB y NSF. En adición al entrenamiento continuo, los colaboradores serán monitoreados por cualquier síntoma (incluyendo toma de temperatura) diariamente y se le requerirá el uso de EPP (equipo de protección personal) de acuerdo a su rol y responsabilidad.
Protocolos de limpieza y sanitización
Hard Rock Hotel Los Cabos utiliza productos de limpieza Ecolab y estándares que cumplen con las pautas de la EPA (Agencia de Protección Ambiental). Se ha aumentado la frecuencia de limpieza profunda y desinfección de todas las áreas comunes, espacios públicos y habitaciones de huéspedes, con énfasis en superficies de alto contacto.
Distancia física
Los huéspedes y los colaboradores tienen instrucciones de practicar el distanciamiento físico parándose a 1.8 metros de distancia de otros grupos que no viajan con ellos. Esto incluye estar parado en las filas, esperando los elevadores (incluida la capacidad limitada) o caminar por el hotel. Además, la ubicación de los muebles en todas las áreas comunes e interiores se ha reorganizado para permitir un mayor espacio, incluido el diseño para reuniones y eventos.
Experiencia del huésped
Cada paso del viaje del huésped tiene su propio conjunto de protocolos definidos que garantizan la seguridad y el bienestar, al tiempo que mantienen el nivel de servicio que esperas. Esto incluye la compañía interna de transportación, desinfección de equipaje, lecturas de temperatura no invasivas a través de una cámara térmica, un proceso de registro inmaculado, higiene estrictamente aplicada y prácticas de distanciamiento físico.
Alimentos y bebidas
El resort Hard Rock Hotel Los Cabos reforzó los métodos internacionalmente reconocidos de identificación y gestión de riesgos relacionados con la inocuidad de los alimentos, incluidos los puntos críticos de control de análisis de peligros (HACCP) y el cumplimiento de estrictos estándares globales de la marca, además de estándares de terceros como NSF.
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Cómo será tu experiencia Hard Rock Hotel Los Cabos
Recepción
-Los Bellboys te darán la bienvenida usando máscaras faciales y listos para proporcionarle gel sanitizante.
-Desinfectarán el equipaje a la llegada de los huéspedes.
-La temperatura de los huéspedes será revisada en cada llegada.
-Esta área estará claramente marcada para un apropiado distanciamiento físico.
-Todas las pulseras y llaves del hotel serán desinfectadas antes de entregarlas a los huéspedes.
Habitaciones y suites
-Se utilizarán protocolos de desinfección estrictos para limpiar las habitaciones de los huéspedes.
-Saneamiento completo de las habitaciones de huéspedes después de cada salida.
-Se proporcionan máscaras y guantes a los equipos de limpieza y mantenimiento.
-El servicio de habitaciones se empaquetará en consecuencia y se entregará directamente en la puerta sin contacto.
Áreas comunes
-Se aumentará la frecuencia de limpieza profunda y desinfección de todos los espacios comunes y públicos.
-Las citas para el Spa Rock, Body Rock y el Salón de Belleza Posh serán limitadas y programadas con antelación.
Áreas de playa y alberca
-Las actividades en las piscinas se suspenderán temporalmente.
-Las sillas de playa y alberca se limpiarán entre cada uso, y se espaciarán para asegurar un distanciamiento físico apropiado.
-Los niveles de cloro de las piscinas se elevarán de forma segura dentro de los límites permitidos.
Restaurantes
-Los bufetes serán eliminados de los restaurantes.
-Los menús de los restaurantes estarán disponibles a través de un código QR y en folletos desechables de un solo uso para minimizar la exposición y el contacto.
-Los bares de las albercas no funcionarán por el momento. El servicio de bebidas y comida estará disponible junto a la piscina y la playa a través de los colaboradores.
-El servicio de Teppanyaki será descontinuado por el momento.
Eventos
-Se han renovado las medidas de seguridad en los diseños de reuniones y eventos para asegurar la distancia física necesaria entre los asistentes.
-El sistema de purificación de aire de última generación, que ha demostrado matar entre el 98% y el 100% de las bacterias y virus mediante PURE®, se ha añadido a todas las salas de reuniones y centros de venta.
Para más información de los protocolos SAFE + SOUND de Hard Rock Hotel Los Cabos, visita su página de internet.
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