Ya lo dijo Miranda Priestly (interpretada por Meryl Streep en Devil Wears Prada): nadie toma decisiones sin que éstas pasen antes por la industria de la moda. Pensando en la capacidad que tiene la moda para predecir el futuro, Natalie Nixon y Valerie Jacobs crearon un modelo basado en 7 principios de la moda que pueden aplicarse a cualquier tipo de marca para conseguir excelencia.
Fashion Thinking es una forma de ver el mundo. Sobre todo, es un conjunto de principios procesables que surgen de las prácticas comerciales actuales de la moda, y que son aplicables a productos y servicios ajenos al sistema de la moda.
A continuación, 7 principios que una marca debe tomar en cuenta para lograr la excelencia, según Fashion Thinking:
- Estilo
Más allá del ámbito de la moda, el estilo es un concepto visual que debe ser desarrollado con constancia para que los usuarios o clientes identifiquen a la marca o servicio con un espectro visual específico. - Rapidez
Ésta es una de las razones fundamentales por las que Inditex se ha convertido en la empresa más importante de manufactura, distribución y retail en el mundo. La agilidad en los procesos son fundamentales para ofrecer satisfacción al cliente.Véase, por ejemplo, Zara, que imita las propuestas de pasarela en menos de tres semanas y en aproximadamente cinco días ya tiene prendas nuevas en el aparador. En conversación con Natalie Nixon, la especialista apuntó sobre los riesgos de una falta de ética sustentable al momento de cumplir con este principio; un tema delicado cuando se lleva al extremo la rapidez, como en el caso referido. - Tendencias
La capacidad de crear tendencias de consumo es una labor que se forja a partir de la sensibilidad e investigación social de las marcas. Es, pues, un compromiso con la realidad circundante. - Storytelling
El arte de contar una historia es indispensable para conectar con los usuarios. ¿Qué mensaje deseas transmitir? La creación de una atmósfera y la evocación de emociones a través de una campaña publicitaria es un elemento que marcas como Apple han sabido aprovechar.Ejemplo:
Natalie Nixon lo ejemplificó con la reciente campaña de iPhone XS, conformada por una serie de fotos de gran calidad impresas en carteles por la ciudad. Apple especificó que estas imágenes fueron tomadas por sus usuarios a través del dispositivo. Un storytelling exitoso que contó la historia de sus usuarios, en lugar de la suya. - Compromiso de “dos vías”
En inglés se le conoce como “two way engagement”. Sobre todo hoy, en tiempos de redes sociales, las marcas requieren entablar una conversación abierta con sus audiencias. Bien dirigido, este compromiso se orienta a conectar con los consumidores a nivel humano, mucho más allá de la atención a clientes. - Remix & Connect
Este aspecto se refiere a la capacidad de las marcas para reinventarse a partir de su contexto. De este modo podrán en sintonía con su público. Un ejemplo mencionado por Natalie: “¿alguna vez han visto una tienda de Chanel en el aeropuerto?”. La firma fundada por Coco Chanel sigue en tiendas departamentales de lujo, sin embargo ha salido a pasear por lugares inesperados como éste, para recordarnos que siguen vigentes en un presente de creciente movilidad y lugares “de paso”. - Código abierto
El código abierto u open source va más allá de la terminología de programación a la que refiere (donde un sitio comparte su código para que los usuarios puedan modificarlo o replicarlo). En la moda puede compararse con la moda personalizable, donde el usuario decide su diseño con base en una serie de opciones. Aplicado a otras industrias, el código abierto es la capacidad para otorgar control al usuario respecto a sus decisiones de compra. Una tendencia a la alza que se ha apropiado del famoso “Do it Yourself” para ofrecer experiencias únicas de consumo.
Fuentes
Natalie Nixon, estratega y cocreadora del modelo Fashion Thinking, impartió una conferencia el pasado 22 de enero de 2019 en las instalaciones de Centro. Este contenido fue realizado a partir de la conversación con la especialista. Conoce la oferta educativa del centro educativo de diseño, moda y cine en su sitio web.
